鋰電世界  “電動(dòng)車銷售商用非專用電池進(jìn)行包換，此后電池再次出現(xiàn)故障，利捷電動(dòng)車售后服務(wù)中心以不是專用電池為由拒絕更換。”日前，南昌市民羅先生向本報(bào)反映了他的遭遇。他認(rèn)為，廠家說明書并未告知專用電池的品牌，現(xiàn)在銷售商店面已轉(zhuǎn)讓，售后應(yīng)承擔(dān)此次包換服務(wù)。

    投訴：新?lián)Q電池屢出故障

    羅先生告訴記者，7月底，他在位于青山南路一電動(dòng)車銷售店，花1880元購(gòu)買了一輛利捷牌電動(dòng)車。騎行還不到一個(gè)月，電動(dòng)車的電池不能蓄電，銷售商提供了包換服務(wù)?！按撕箅姵赜謺r(shí)常發(fā)生故障，充滿電后騎行路程非常短。”由于仍未超過廠家規(guī)定的6個(gè)月包換期，羅先生欲再次要求更換，但此時(shí)銷售商店面已轉(zhuǎn)讓。

    無奈之下，他找到利捷電動(dòng)車售后服務(wù)中心尋求解決。維修人員檢查故障后，告知不是利捷電動(dòng)車配備的專用電池，不能享受包換。此時(shí)，羅先生才發(fā)現(xiàn)銷售商使用了非專用電池進(jìn)行包換。但他認(rèn)為，在無法向銷售商追責(zé)的情況下，售后應(yīng)承擔(dān)包換服務(wù)。

    售后：更換的品牌系假冒

    就此，記者來到位于洪都中大道的利捷電動(dòng)車售后服務(wù)中心。負(fù)責(zé)人曾經(jīng)理介紹，利捷電動(dòng)車配備的是超威電池，并且電池上印有“超威”字樣。而維修人員發(fā)現(xiàn)羅先生的電動(dòng)車電池上貼了“利捷專用”標(biāo)簽，其實(shí)只是銷售商自制的假冒電池。

    然而，羅先生認(rèn)為，即便是銷售商提供包換時(shí)使用其他電池替代，但因銷售商未告知專用電池品牌名，說明書上也未對(duì)此進(jìn)行注明，“造成損失應(yīng)由廠家承擔(dān)”。

    對(duì)此，曾經(jīng)理承認(rèn)說明書上未注明電池品牌，但其稱，只要不是專用電池，售后就不予更換。