2、8D步驟說(shuō)明
D1：成立小組與職責(zé)
由議題之相關(guān)人員組成，通常是跨功能性的，說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員間的彼此分工方式或擔(dān)任的責(zé)任與角色。
D2：?jiǎn)栴}描述與頭腦風(fēng)暴
將問(wèn)題盡可能量化而清楚地表達(dá)，并能解決中長(zhǎng)期的問(wèn)題而不是只有眼前的問(wèn)題。
D3：暫時(shí)改善措施
對(duì)于解決 D2 之立即而短期行動(dòng)，避免問(wèn)題擴(kuò)大或持續(xù)惡化，包含清查庫(kù)存、縮短PM時(shí)間、加派人力等。并做好記錄。
D4：確認(rèn)并驗(yàn)證問(wèn)題出現(xiàn)的根本原因
分清楚什么是現(xiàn)象？什么是真因？即發(fā)生 D2 問(wèn)題的真正原因、說(shuō)明分析方法、使用工具(品質(zhì)工具)的應(yīng)用。
D5：永久解決問(wèn)題的糾正措施的對(duì)策擬定，確認(rèn)解決對(duì)策的正確性
針對(duì)發(fā)生原因與流出原因，擬定永久改善措施的對(duì)策；整理改善對(duì)策方案，詳細(xì)考慮各方案優(yōu)缺點(diǎn)，再與過(guò)濾，評(píng)價(jià)，建立共識(shí)以決定最佳方案；
D6：執(zhí)行永久解決問(wèn)題的糾正措施
執(zhí)行 D5 后的結(jié)果與成效驗(yàn)證。廢除臨時(shí)措施
D7：差錯(cuò)預(yù)防-防止再發(fā)生
檢查同類(lèi)產(chǎn)品是否有此類(lèi)問(wèn)題，如有將永久解決問(wèn)題的糾正措施橫向展開(kāi)；針對(duì)發(fā)生原因及流出原因，從管理角度尋找是哪一個(gè)過(guò)程、哪一個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題并提供管理過(guò)程、系統(tǒng)的修改建議，再予過(guò)濾，評(píng)價(jià)建立共識(shí)以決定最佳方案。
D8：恭賀小組
若上述步驟完成后問(wèn)題已改善，肯定改善小組的努力，并規(guī)劃未來(lái)改善方向。
課堂上，頂裕學(xué)員共分為6個(gè)小組，小組之間師積極互動(dòng)，充分交流，結(jié)合實(shí)際工作情況回答課堂上老師提出的問(wèn)題，課堂氣氛十分活躍。
課間小游戲，使學(xué)員們更加精神振奮，各個(gè)踴躍參與，使培訓(xùn)內(nèi)容更富趣味性。
課程最后，各小組成員共繪頂裕美好愿景，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力完成一幅具有企業(yè)文化代表意義的圖畫(huà)，提升員工歸屬感的同時(shí)，也增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)間的凝聚力，小組間的充分協(xié)作完成了一個(gè)完全屬于自己公司概念的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，意義深遠(yuǎn)。
有付出就會(huì)有收獲，在一天的8D課程培訓(xùn)當(dāng)中，第二小組通過(guò)積極的表現(xiàn)獲得小組第一的成績(jī)，并獲得獎(jiǎng)品和老師愉快的合影，大家臉上都洋溢著幸福的笑容。一天的學(xué)習(xí)讓頂裕所有學(xué)員都獲益匪淺，希望以后的工作所有員工都能學(xué)以致用，多創(chuàng)佳績(jī)！
