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北京市示范應(yīng)用新能源小客車售后服務(wù)規(guī)范

2017-05-15 15:334350鋰電世界鋰電世界

近日,北京新能源汽車產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了《北京市示范應(yīng)用新能源小客車售后服務(wù)規(guī)范》(征求意見(jiàn)稿)。規(guī)范指出:新能源小客車包修期不低于3年或12萬(wàn)公里,動(dòng)力電池及管理系統(tǒng)關(guān)鍵零部件包修期不低于8年或12萬(wàn)公里,三包有效期不低于2年或5萬(wàn)公里。

為厘清北京市示范應(yīng)用新能源小客車售后服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者義務(wù)、三包責(zé)任及爭(zhēng)議處理、廢舊動(dòng)力電池回收要求、安全風(fēng)險(xiǎn)防控要求等方面責(zé)任,規(guī)范指出:本標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)新能源小客車售后服務(wù)的基本要求,鼓勵(lì)新能源小客車經(jīng)營(yíng)者做出更有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的嚴(yán)于本標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)承諾。

適用范圍:在北京市示范應(yīng)用的家用新能源小客車售后服務(wù)市場(chǎng)的管理。

包修期和三包有效期要求:

1.新能源小客車包修期不低于3年或12萬(wàn)公里,以先到者為準(zhǔn)。

2.新能源小客車動(dòng)力電池及管理系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)電機(jī)及其控制器、整車控制器等關(guān)鍵零部件包修期不低于8年或12萬(wàn)公里,以先到者為準(zhǔn)。

3.新能源小客車三包有效期不低于2年或5萬(wàn)公里,以先到者為準(zhǔn)。

核心零部件免費(fèi)更換條件要求:

電池網(wǎng)新能源小客車自銷售者開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn)),動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的,消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)。


換車或退車條件要求:

1.新能源小客車自銷售者開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn)),新能源小客車出現(xiàn)強(qiáng)電漏電等產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者選擇換車或退車的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)換車或退車。

2.在三包有效期內(nèi),動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)累計(jì)更換2次后,或者動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題,累計(jì)更換2次后,仍不能正常使用的,動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算,消費(fèi)者選擇換車或退車的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)換車或退車。

廢舊動(dòng)力電池回收:

1.生產(chǎn)企業(yè)為廢舊動(dòng)力電池回收的責(zé)任主體,需具備動(dòng)力電池回收方案,包括回收流程、負(fù)責(zé)回收的企業(yè)與各自的分工、經(jīng)費(fèi)來(lái)源等,并承諾按照要求進(jìn)行回收。

2.生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立動(dòng)力電池回收可追溯體系。

3.生產(chǎn)企業(yè)在北京市至少指定一家售后服務(wù)機(jī)構(gòu)(或委托其他具備回收條件的機(jī)構(gòu))負(fù)責(zé)廢舊動(dòng)力電池的回收,并向社會(huì)公告其廢舊動(dòng)力電池回收網(wǎng)點(diǎn)的地址、聯(lián)系方式等信息并及時(shí)更新。鼓勵(lì)多家企業(yè)通過(guò)委托代理或與回收企業(yè)合作等形式,共建、共用廢舊動(dòng)力電池回收網(wǎng)絡(luò)。

4. 新能源小客車維修更換下來(lái)的動(dòng)力電池,由修理者收集并交售到廢舊動(dòng)力電池回收網(wǎng)點(diǎn)。

5.報(bào)廢新能源小客車上的動(dòng)力電池由報(bào)廢汽車回收拆解企業(yè)負(fù)責(zé)回收。鋰電池廠商生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)提供動(dòng)力電池拆卸的技術(shù)指導(dǎo)文件。


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