鋰電世界 “有人說我變了，變得冒犯傳統(tǒng)，變得異常強(qiáng)硬，變得把堅(jiān)持成為固執(zhí)，我沒變，初心未曾改變?！痹诤荛L一段時(shí)間里，這條濃濃“劉強(qiáng)東個(gè)人色彩”的廣告文案，擔(dān)當(dāng)著朋友們茶余飯后重要談資的角色。獨(dú)白、宣告的表達(dá)手法，間接、文藝的表達(dá)格調(diào)，核心只為傳播一個(gè)品牌訴求，就是京東這十二年來“初心未變”。
京東的初心是什么？在我看來，京東想告訴人們的應(yīng)該是，“現(xiàn)在的京東依然還是許多年前你認(rèn)識的那個(gè)中關(guān)村里堅(jiān)持不賣假光盤的京東”，不管是單純賣貨這樣的獨(dú)自堅(jiān)守，還是建立移動電源品質(zhì)聯(lián)盟這樣的群體規(guī)則制定，京東變的只有規(guī)模和形式，內(nèi)在還是原來的配方，還是原來的味道，“你當(dāng)年信我，今日還可以信我，也值得更信我”。
從最早時(shí)候那個(gè)“不接受討價(jià)還價(jià)，所有商品都是正品行貨，是在中關(guān)村唯一明碼標(biāo)價(jià)、所有產(chǎn)品都開發(fā)票的商家“，到已經(jīng)壯大到?jīng)]有地方可以開一次全體員工會議的電商模式標(biāo)桿，現(xiàn)在的京東，不但在規(guī)模上已經(jīng)可與BAT共舞，更具有推出《京東便攜式移動電源企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、成立“移動電源品質(zhì)聯(lián)盟”這樣的江湖地位，能夠帶領(lǐng)更多企業(yè)一起踐行“初心”。
新聞回顧
近日，京東宣布攜手國際知名質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)Intertek推出《京東便攜式移動電源企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。這也是平臺渠道商推出的首個(gè)移動電源產(chǎn)品的安全標(biāo)準(zhǔn)，開啟了行業(yè)先河。與此同時(shí)，京東還宣布與飛利浦、愛國者、倍斯特、羽博、飛毛腿、品勝等十余家業(yè)內(nèi)知名移動電源廠商成立了“移動電源品質(zhì)聯(lián)盟”，符合標(biāo)準(zhǔn)的首批產(chǎn)品將在京東平臺上正式開售。
那么問題來了，這一動靜頗大的事件，京東的初衷是什么？為什么選擇移動電源這個(gè)領(lǐng)域？誰在支持？誰在信任？共同利益點(diǎn)是什么？
洞悉最根本的行業(yè)需求為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值
歸根結(jié)底，一切商業(yè)行為都是基于對市場的需求反應(yīng)。但是對市場變化的敏感度不同，執(zhí)行力的效率不同，企業(yè)實(shí)力的不同，直接造成了每家企業(yè)的發(fā)展速度不同。對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，以消費(fèi)者為先必定會得到執(zhí)行，因?yàn)橹挥薪鉀Q用戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品才可能被市場接受，企業(yè)也才有生存的空間和發(fā)展的機(jī)會；但在企業(yè)取得一定成績之后，創(chuàng)新者窘境的出現(xiàn)將破壞這一原則。這就要求決策層拿出更大的勇氣和智慧，來推動企業(yè)圍繞消費(fèi)者的需求進(jìn)行創(chuàng)新。
當(dāng)年線上渠道的興起，京東看到了擺脫傳統(tǒng)牽絆、為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值的巨大空間，京東滿足了網(wǎng)上成長起來的中產(chǎn)階層對品質(zhì)網(wǎng)購的巨大需求。如果說當(dāng)年的用戶需求是“更便捷的購物”，那么現(xiàn)在就變成了“更有保障的購物”，變化的是形式，不變的“滿足用戶需求”這一零售行業(yè)本質(zhì)。而在國家相關(guān)部門尚且缺位的移動電源標(biāo)準(zhǔn)制定這一領(lǐng)域，京東顯然是最有資格牽頭并最終成功實(shí)行的那個(gè)。
智能移動設(shè)備的普及催生了移動電源這一龐大產(chǎn)業(yè)，需求規(guī)模之大，制造成本和技術(shù)門檻之低，使得這一行業(yè)泥沙俱下，而消費(fèi)者則不得不承受混亂帶來的傷害。且不說消費(fèi)者購買移動電源時(shí)的選擇焦慮（假貨太多，牌子太多），單說某些產(chǎn)品的安全性就夠人吐槽上三天三夜了。
我們時(shí)而會看到某些移動電源由于爆炸而傷害消費(fèi)者的新聞，所以如何方便地買到安全的移動電源就成了消費(fèi)者的一個(gè)痛點(diǎn)。那么，作為深耕3C領(lǐng)域多年的企業(yè)來說，京東聯(lián)手多攜手國際知名質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)Intertek推出《京東便攜式移動電源企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，同時(shí)與飛利浦、愛國者、倍斯特、羽博、飛毛腿、品勝等十余家業(yè)內(nèi)知名移動電源廠商成立“移動電源品質(zhì)聯(lián)盟”就是順理成章的。
移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們的生活標(biāo)配，而產(chǎn)品安全保障支持、售前售后服務(wù)支持、物流支持、金融支持等則在很大程度上影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。眾所周知，京東在自建物流方面高歌猛進(jìn)，金融方面則從京東白條到用賠付基金來解決消費(fèi)者退換貨的問題等，這些努力都是為了創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)?，F(xiàn)在，京東不僅售賣正品，還參與到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定中，可以說京東洞悉了消費(fèi)者實(shí)際需求，并對需求迅速反應(yīng)。仍然像早年的京東找準(zhǔn)電商崛起時(shí)機(jī)那樣，具備應(yīng)對市場變化的快速和強(qiáng)大的執(zhí)行力。
做有想法的電商平臺，讓差異化成為不可替代的品牌黏性
日本經(jīng)營四圣之一稻盛和夫先生有一個(gè)理念，即要和外協(xié)企業(yè)共享共贏，只有合作企業(yè)發(fā)展好了，整個(gè)行業(yè)才會健康，也才能建立良性循環(huán)的生態(tài)圈，而京東顯然也懂得一起做大好蛋糕的重要性。無論是聯(lián)手檢測機(jī)構(gòu)推出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還是與知名廠商合作成立品質(zhì)聯(lián)盟，都可以看出，京東作為一個(gè)電商平臺是非常重視合作的。當(dāng)然，這種合作不是封閉的和靜態(tài)的，在這里以“滿足用戶希望得到安全有保障移動電源的需求”為共同目標(biāo)的都是“伙伴”。
另一方面，對于尚未加入品質(zhì)聯(lián)盟的移動電源生產(chǎn)企業(yè)，京東也表現(xiàn)出愿意拿出耐心，給它們以善意提醒的合作態(tài)度。用京東集團(tuán)營銷運(yùn)營管理部決策支持部高級總監(jiān)陳宇的話說：“對于在京東銷售的移動電源來說，不會說沒有這個(gè)品質(zhì)標(biāo)就不讓你銷售。但是，依據(jù)我們以往的經(jīng)驗(yàn)，擁有標(biāo)識的產(chǎn)品對于用戶的選擇影響很大，相信也一定會反映在你產(chǎn)品的銷量上。”京東認(rèn)為，通過給到用戶更明確的信息，通過市場的導(dǎo)向，能夠讓我們有實(shí)力的生產(chǎn)廠商，生產(chǎn)出符合消費(fèi)者需求的更安全的產(chǎn)品。
京東相信，與廠商的深度合作不在于采了多少貨、賣了多少貨，更不是多少回扣、多少資源位，而是真正通過大數(shù)據(jù)及消費(fèi)者評價(jià)，去幫助廠商找到對市場而言最好的產(chǎn)品。作為電商平臺，也許僅僅取得品牌企業(yè)的授權(quán)書保障貨源正品就足夠了，但京東近來在智能制造領(lǐng)域的探索，極大地豐富了電商與制造廠商的合作維度，依托京東大數(shù)據(jù)平臺可以反向改造傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式，借助京東金融平臺的股權(quán)眾籌可以讓創(chuàng)新產(chǎn)品更早和更有效地接觸市場并得到反饋……與當(dāng)年京東提供了從傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型電商平臺的渠道機(jī)遇一樣，眾多的品牌企業(yè)在京東這里也許找到轉(zhuǎn)型升級的又一次新機(jī)遇——標(biāo)準(zhǔn)，這也在無形中提升了平臺黏性。
業(yè)界聲音
“京東搞這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)正是要給消費(fèi)者一個(gè)參考，從而讓市場自然去淘汰劣質(zhì)產(chǎn)品，讓消費(fèi)者知道什么是高品質(zhì)的產(chǎn)品。京東有這個(gè)想法，率先邁出這一步，無論對這個(gè)行業(yè)，對消費(fèi)者，都是很有價(jià)值的！”天祥集團(tuán)電子電器中國區(qū)總工程師宋志平認(rèn)為這是行業(yè)鑿空之舉。
讓良幣堅(jiān)挺，讓劣幣出局，清流總流傳
在很多行業(yè)，由于不正當(dāng)競爭的出現(xiàn)，很容易導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。指望所有的企業(yè)自律是不現(xiàn)實(shí)的，而作為中國最大B2C自營平臺，京東設(shè)法維護(hù)行業(yè)的良性發(fā)展責(zé)無旁貸。面對行業(yè)亂象，移動電源制造商內(nèi)心甚至比京東更要焦急，但目前卻只有京東可以“登高一呼而天下影從”。那么，如果京東制定并發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，憑借已有的品牌合作基礎(chǔ)以及對商品的了解程度、市場變化的敏感程度，來及時(shí)調(diào)整方向，邀請足夠多廠商加入品質(zhì)聯(lián)盟，按照標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，可以說，一個(gè)萬眾期待的新時(shí)代將會來臨。正如多年前一小股中關(guān)村清流改變了整個(gè)IT銷售市場環(huán)境一樣，堅(jiān)持正品，堅(jiān)持做支持良幣、抵制劣幣的電商，堅(jiān)持滿足用戶需求，結(jié)果總是不會太差的。
此前，我們看到，京東對于入駐平臺的商家曾設(shè)有一系列標(biāo)準(zhǔn)，如服飾行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、鞋類行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、箱包行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)動戶外行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、母嬰用品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，等等。這些標(biāo)準(zhǔn)在方便消費(fèi)者做出購買決策的同時(shí)，也通過規(guī)范商家行為來篩選優(yōu)質(zhì)廠商，并挾平臺優(yōu)勢來保護(hù)它們，激濁揚(yáng)清的同時(shí)，也告訴人們，“現(xiàn)在的京東依然還是許多年前你認(rèn)識的那個(gè)中關(guān)村里堅(jiān)持不賣假光盤的京東“。用戶是務(wù)實(shí)的，真有益，自會真信任。